Fleetback - Your digital partner


Eine technische Innovation, gerade zu Zeiten der Digitalisierung, wirkt sich
auf das gesamte Automobil-Ökosystem aus – einschließlich der Autohäuser und
Autohausgruppen. Die Nutzung von Smartphones ist keine Seltenheit mehr, Vor-Ort-Besuche nehmen
ab; Autohäuser müssen sich zeitgemäß an die Bedürfnisse
ihrer Kunden anpassen.

Moderne und maßgeschneiderte Kundenkommunikation

Fleetback ermöglicht Ihnen, HD-Videos und 360°-Bilder einfach via Smartphone
zu senden – ganz ohne zusätzliche Hardware.
Weder Plattform noch ein Stativ
werden benötigt.

Professionelle Lösungen für herausragendes und individuell
angepasstes Auftreten

Individuell anpassbare Foto-Richtlinien ermöglichen Ihnen die Aufnahme von
freigestellten Fotos (mit Möglichkeit das Nummernschild auszublenden), so dass
das gesamte Team bzw. alle Händler dasselbe Auftreten vermitteln.

Kundenorientierte Kommunikationslösung

Dem Zufall nichts überlassen dank innovativer Lösungen: Händler können ganz
einfach ein Pre-Delivery Teasing per E-Mail, SMS oder durch den leicht
bedienbaren Chat schicken.

Fleetback steigert Ihren Umsatz und verbessert die
Kundenzufriedenheit

Fleetback hat BMW-Händlern auf der ganzen Welt geholfen, ihr Geschäft zu steigern.

+20%
Mehr als 20% zusätzliche Verkäufe mit Videos

+92%
Über 92% der Interventionen haben mindestens 1 zusätzliche
akzeptierte Arbeit

90%
Die meisten Händler haben eine Annahmequote von 90%

81%
81 % der Händler haben ihre Beziehungen zu ihren Kunden verbessert

89%
89% der Fleetback-Einsätze haben von den Kunden eine
5-Sterne-Bewertung
erhalten

+2.200
Mehr als 2.200 Händler nutzen Fleetback auf der ganzen Welt

International
Fleetback ist in allen Weltsprachen verfügbar

Fleetback bietet kontaktlose Möglichkeiten für bidirektionale
Kommunikation mit dem Kunden, von der Terminvereinbarung bis zur
Nachkontrolle. Die Customer Journey kann von A bis Z digitalisiert
werden.

Ein Anwendungsbeispiel in 4 einfachen Schritten

Schritt 1:

Identifizieren

Scannen Sie das Kennzeichen des Fahrzeugs.

Schritt 2:

Filmen

Filmen Sie ein kurzes Video, in dem Sie Ihrem Kunden erklären, welche Arbeiten
durchgeführt werden müssen.

Schritt 3:

Kostenvoranschlag

Fügen Sie eine Dringlichkeitsstufe und einen Preis für die Reparaturen hinzu.

Schritt 4:

Angebot senden und Bestätigung erhalten

Senden Sie das Angebot an den Kunden und Sie können sehen, wann er es
gelesen und akzeptiert hat. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn der Kunde
die Arbeiten akzeptiert.

Kunden erhalten…

  • Personalisierte Videonachrichten, die erklären, welche Mängel oder Bedarfe es am Auto
    gibt
  • Eine Checkliste zur Genehmigung der Reparaturen am Fahrzeug
  • Eine vollständige Übersicht und Status des Autos
  • Volles Vertrauen und Transparenz zum Händler

All dies auf dem Smartphone, ganz bequem von unterwegs

Fleetback heißt auch:

Die Stärke einer Gruppe von IT-Experten:

Schnittstellen mit DMS, Chatbot, Chrome extension, Car configurator

„Eine App für alles“-Ansatz:

Management, Vertrieb, After-Sales und Kundenservice arbeiten Hand in Hand mit
einer App

Die Agilität einer Entwicklung-gewidmeten Start-up:

BMW-spezifische Entwicklungen: My BMW App

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Anerkennung durch unabhängige Quelle

DSGVO zertifiziert nach ISO 27001 & ISO 9001

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