Fleetback entwickelt SaaS-Produkte für die Automobilbranche, die für Autohäuser im Verkaufs- und Aftersales-Bereich bestimmt sind. Unser Ziel ist es, Autohäuser bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen, indem wir Produkte mit hohem Mehrwert entwickeln und dabei besonderen Wert auf Qualität und Benutzererfahrung legen.
Unsere Lösungen umfassen sowohl mobile als auch webbasierte Anwendungen und sind vollständig cloudbasiert.

Ihre Mission

Als Customer Success Officer spielen Sie eine Schlüsselrolle beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und stellen sicher, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Sie arbeiten eng mit Autohäusern und Fachleuten der Automobilbranche zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen, die Einführung unserer Produkte zu begleiten und zu ihrem langfristigen Erfolg beizutragen.

Ihre Aufgaben (nicht abschließend)

• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen.
• Regelmäßige Betreuung der Kunden, um Zufriedenheit und Produktnutzung sicherzustellen.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen, Herausforderungen und Verbesserungspotenzialen.
• Durchführung von Kundenschulungen und Onboarding-Aktivitäten.
• Entwicklung und Förderung von E-Learning- und Enablement-Initiativen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenfeedback zu berücksichtigen.
• Beitrag zur Kundenbindung und zum langfristigen Erfolg der Kunden.

Ihr Profil

Erforderliche Qualifikationen

• Fließende Französisch-, Niederländisch- und Englischkenntnisse.
• Erste Berufserfahrung im Customer Success, Kundensupport, Vertrieb, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Talent zum Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Fähigkeit, anspruchsvolle Situationen professionell und kundenorientiert zu bewältigen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Genauigkeit.

Von Vorteil

• Kenntnisse der Automobilbranche oder großes Interesse an automobilen Technologien.
• Erfahrung in einem SaaS- oder Software-Umfeld.
• Deutschkenntnisse.

Was wir bieten

• Die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen SaaS-Unternehmens zu werden.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Kontakt mit einem großen und vielfältigen Kundenstamm in der Automobilbranche.
• Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Klare Entwicklungsperspektiven in Richtung Key Account Management und weiterer kundenorientierter Führungspositionen.